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2005.11.24

お客様相談センター

11月16日の記事で、リーメントの 『お母さんの台所』 肉じゃがの
お鍋のふたが入っていなかったことを書きました。

以前、『こだわりルームコレクション』 北欧ROOM 色違いを
開けた時、赤いイスが折れていたことを思い出し、
それもお願いしてみることにしました。
翌日、お客様相談センターに電話をしたところ、
とても丁寧に対応して下さり、すぐにふたとイスを送って頂きました。

これからも末永くリーメントさんのファンでいさせていただきま~す。
ありがとうございました(*^_^*)

0511241

タカラ 『プチブライス』 ロマンティックウエスタン

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コメント

こんにちは。
そういう対応一つでも、今後どうするか考えてしまいますよね。気持ちの良い対応だったとか。すばらしいです♪

投稿: ここち | 2005.11.25 14:56

sugiさん こんばんは~
わたしも・・・先日うまいもん市場のしおりが間違って入っていたので、お客様相談センターに連絡したら、すぐに対応してくれて、ただしいものを送ってくれました。
リーメントさんのファンなので、もしも不快な対応をされてしまったらショックだけど、快い対応で嬉しくなりました。こういうことって大切ですよね。

投稿: Hiro | 2005.11.25 20:22

こんばんは。。
私も「3時のおやつ」`かしわもち`についてるお茶の
ふたが入ってませんでした。メールで連絡したら
速攻で送ってくれました。さすがリーメントさん
対応が早い! ますますファンになりましたよぅ。

投稿: るぅー | 2005.11.25 23:34

ここちさん
何かあった時、その後の対応によって
見方が、大きく変わりますよね。
うれしかったので、記事に書いてしまいました。

Hiroさんは、しおりが間違って入っていたんですねえ。
こんなことで、変に思われるかなあって、
ドキドキだったのですが、連絡してよかったです。
快い対応は、気持ちよいですよね。
うちもお客様相手の商売なので、
本当に気をつけなければいけないって思いました。

ひゃあ~、るぅー さんもですか?
案外、欠品ってあるもんなんですね。
『ぷちサンプルBOOK』のおまけフィギュアのできるまでを
見ると、細かい作業だけど頑張って!
最後の検品もしっかりねって応援したくなります。

投稿: sugi | 2005.11.26 00:42

そういうこと、けっこうあるんですね。
やっぱり、あける前にチェックしないとだめってことですよね。うれしくて、即効ハサミを入れてしまう私……気をつけよう。
本当に小さな部品ですもんね。手作業で袋詰めしていたら、そういう事もありえますね。人間ですから。
ほんと、応援したくなります。

投稿: ここち | 2005.11.26 07:57

ここちさん、こんばんは。
私も今まで、即効ハサミを入れていました。
そうですよね。
開ける前のチェック、気をつけないといけないですね。

投稿: sugi | 2005.11.26 22:14

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